ঢাকা ক্রেডিটের সেবাপক্ষ-২০১৮

কোনো ক্রেডিট ইউনিয়ন বা সমবায় প্রতিষ্ঠানে সেবামাস বা সেবাপক্ষ বা সেবাসপ্তাহ উদ্যাপন করা এখন আর নতুন ধারণা নয়।

দি খ্রীষ্টান কো-অপারেটিভ ক্রেডিট ইউনিয়ন লি:, ঢাকা (ঢাকা ক্রেডিট)-সহ বিভিন্ন ক্রেডিট ইউনিয়ন ব্যাংক বা অর্থনৈতিক প্রতিষ্ঠান বা কোনো সেবাধর্মী প্রতিষ্ঠান তাদের সম্মানিত গ্রাহক বা কাস্টমারদের সন্তুষ্টি বিধানের লক্ষ্যে সেবামাস, পক্ষ বা সপ্তাহ হিসেবে উদযাপন করে থাকে।

ঢাকা ক্রেডিট ২০০৮ খ্রিষ্টাব্দের ১৭-৩১ মে ক্রেডিট ইউনিয়ন অঙ্গণে প্রথমবারের মতো এ ধরনের সেবাপক্ষ-২০০৮ পালন করে সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে একটি উজ্জ্বল ও অনুকরণীয় দৃষ্টান্ত স্থাপন করতে সক্ষম হয়েছে। উল্লিখিত ঢাকা ক্রেডিট ইউনিয়নটি ১৭-৩১ মে, ২০০৯ খ্রিষ্টাব্দ পর্যন্ত দ্বিতীয়বারের মতো সেবাপক্ষ সাফল্যজনকভাবে পালন করতে পেরেছে।

উল্লিখিত ধারাবাহিকতার ঢাকা ক্রেডিট প্রতি বছর সেবাপক্ষ পালন করে আসছে। এ প্রতিষ্ঠানটি ১-১৫ জুন, ২০১৭ খ্রিষ্টাব্দে ১০ম-বারের মতো সেবাপক্ষ পালন করেছে। ১-১৫ জুন, ২০১৮ খ্রিষ্টাব্দ থেকে শুরু হয়েছে ১১তম সেবাপক্ষ। এবারের সেবাপক্ষের মূল প্রতিপাদ্য বিষয় নির্ধারণ করা হয়েছে ‘ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র সঞ্চয় করি; উৎপাদনশীল খাতে বিনিয়োগ করি: সুন্দর ভবিষ্যৎ গড়ি।’

সেবাপক্ষ উপলক্ষ্যে ঋণ পরিশোধে নি¤œলিখিত সুযোগ-সুবিধা প্রদান করা হচ্ছে:

১। খেলাপি ঋণ এককালীন পরিশোধে ১০০% জরিমানা মওকুফ করা।
২। খেলাপি ঋণের সম্পূর্ণ বকেয়া টাকা পরিশোধ করলে ৫০% জরিমানা মওকুফ করা ।
৩। খেলাপি ঋণ পুনঃতফশীল করলে ৫০% জরিমানা মওকুফ করা যা ঋণ পরিশোধের শেষ কিস্তিতে সমন্বয় করা হবে।
৪। খেলাপি ঋণে বকেয়া সুদ ও জরিমানা ফ্রিজ করে রেখে চলতি মাসের সুদ ও সদস্যদের সামর্থ্য অনুসারে কিস্তি প্রদান করা ।
৫। রিলিজের ক্ষেত্রে শুধু ঋণের অংশ নিয়ে রিলিজ করা ।

সেবার মান বৃদ্ধির লক্ষ্যে ঢাকা ক্রেডিটের পাশাপাশি দি মেট্রোপলিটান খ্রীষ্টান কো-অপারেটিভ হাউজিং সোসাইটি লি: ও ধরেন্ডা খ্রীষ্টান কো-অপারেটিভ ক্রেডিট ইউনিয়ন লি: সেবাপক্ষ/মাস/সপ্তাহ পালন করে আসছে। এ ধরনের একটি বিষয়কে দেশের ক্রেডিট ইউনিয়নগুলো ধারন করতে সক্ষম হয়েছে বলে ক্রেডিট ইউনিয়নের একজন সদস্য হিসেবে গর্ববোধ করছি এবং সমিতির সম্মানিত সকল সদস্য, কর্তকর্তা এবং কর্মীসহ সংশ্লিষ্ট সকলকে ধন্যবাদ ও কৃতজ্ঞতা জ্ঞাপন করছি।

সেবাপক্ষ উপলক্ষ্যে সমিতির প্রধান কার্যালয়সহ অন্যান্য সেবাকেন্দ্রগুলো সাজানো-গোছানো হয়েছে। একটি পরিপাটি অফিসে প্রবেশ করলেই সদস্যদের মন আনন্দে উদ্বেলিত হয়। সদস্যগণ প্রথমেই মানসিক প্রশান্তি ও স্বাচ্ছন্দ্য অনুভব করে। সাজানো-গোছানোর অংশ হিসেবে অফিসের বিভিন্ন স্থানে (যেখানে সদস্য-সদস্যাদের পদচারনা বেশি) সমবায়ের বিভিন্ন মর্মবাণী পোস্টারে লিপিবদ্ধ করে সংযোজন করা হয়েছে। তাছাড়া বিভিন্ন ধরনের রঙিন বেলুন ও ফেস্টুন দিয়ে অফিসকে সুজজ্জিত করে এ সময়ের আমেজকে দৃশ্যমান করে তোলা হয়েছে। প্রধান কার্যালয়ের প্রধান ফটকে বেলুনের তোড়ন দিয়েও সাজানো হয়েছে।

দ্রুত সেবা প্রদান সেবা পক্ষের একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। সেবাপক্ষের মূল উদ্দেশ্যই হলো ‘সদস্য সন্তুষ্টি’। সদস্য সন্তুষ্টির সাথে দ্রুত সেবা দেয়ার একটি গভীর সম্পর্ক বিদ্যমান। তাই দ্রুত সদস্যসেবা প্রদান করা হলে সদস্য সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায়। এতে প্রতিষ্ঠানও লাভবান হয়। তাই সেবাপক্ষের এই সময়টুকুতে অন্তত দ্রুত সদস্যসেবা প্রদান করার বিষয়টি গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করে এ বিষয়ে বিশেষ দৃষ্টি দেওয়া হচ্ছে।

সেবাপক্ষ উপলক্ষে ঢাকা ক্রেডিটের পক্ষ থেকে একটি প্রচারপত্র প্রকাশ করা হয়েছে। এই প্রচারপত্রের মাধ্যমে ইউনিয়নের বিভিন্ন প্রডাক্ট সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে অবহিত করা হয়েছে যেন এগুলোর সুবিধা সদসদের হাতের নাগালে এনে দেওয়া যায়।

সেবাপক্ষে কর্মীদের পোশাকপরিচ্ছদের বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ। সেবাপক্ষে কর্মীদের জন্য যে ‘ড্রেসকোড’ রয়েছে, সে অনুসারে পোশাক পরিধান করার জন্য বিশেষভাবে পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। সেবাপক্ষের প্রথম দিন সদস্য-সদস্যাদের ফুল দিয়ে বরণ করা হয়েছে এবং তাঁদের ‘মিষ্টিমুখ’ করানো হয়েছে। প্রতিটি কাউন্টারের সামনে (যেখানে সদস্যরা যাওয়া আসা করেন) ক্যান্ডি রাখা আছে যা সদস্য-সদস্যাগণ সহজে নিতে পারেন। এ সকল আয়োজন সেবাপক্ষকে সার্থক করার ক্ষেত্রে বিশেষ সহায়ক।

দেশের প্রতিটি ক্রেডিট ইউনিয়ন বা সমবায় সমিতি তাদের সেবার মান বৃদ্ধির জন্য সেবাপক্ষ বা সেবাসপ্তাহ বা সেবামাস পালন করতে পারে। সেবাসপ্তাহ বা পক্ষ হতে পারে সদস্য সেবার অনন্য এক অনুপ্রেরণার উৎস।

-স্বপন রোজারিও